职位描述
1、熟悉管辖区楼宇的结构、楼座的排列、单元户数、住户情况及各类设施设备布置及其控制范围；
2、收集业主的委托、投诉、报修、表扬、建议和各类需求等信息。对于业主咨询事项给予主动、文明、圆满、详尽的答复和解释，为业主排忧解难；
3、及时处理各类来电、来信、网上投诉及建议，做好各类投诉及建议回访和解释工作，处理率达100%；
4、负责业主档案及重要信息记录的及时收集、补充、更新、归档，特殊事项目及时报相关负责人；
5、及时对接楼宇管理家进行催交，收取各项费用，按现金管理规定，做好票据领用管理工作，及时登记，上交当日收取的各类款项；
6、协调好客服中心、环境、工程、安全之间的衔接工作；
7、积极完成客服主管交办的各项工作任务。
2、收集业主的委托、投诉、报修、表扬、建议和各类需求等信息。对于业主咨询事项给予主动、文明、圆满、详尽的答复和解释，为业主排忧解难；
3、及时处理各类来电、来信、网上投诉及建议，做好各类投诉及建议回访和解释工作，处理率达100%；
4、负责业主档案及重要信息记录的及时收集、补充、更新、归档，特殊事项目及时报相关负责人；
5、及时对接楼宇管理家进行催交，收取各项费用，按现金管理规定，做好票据领用管理工作，及时登记，上交当日收取的各类款项；
6、协调好客服中心、环境、工程、安全之间的衔接工作；
7、积极完成客服主管交办的各项工作任务。
招聘信息仅供参考，以企业实际招聘为准；
求职过程中请勿缴纳费用，谨防诈骗。如有不实，请立即举报！ 我要举报>>>
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公司简介
江苏德惠物业服务有限公司成立于2010年02月26日，经营范围包括物业管理服务，房屋修缮，建筑装饰装潢工程施工，制冷设备安装与销售，建筑物清洗服务；五金产品、家用电器、建筑材料、汽车配件、办公设备的销售；汽车租赁，房地产经纪服务，园林绿化工程施工，花木租售，家政服务，家庭教师服务，智能化工程施工及维修；餐饮服务；停车场管理服务；预包装食品兼散装食品、服装、日用品（电动三轮车除外）销售；儿童乐园服务
公司地址
阜宁县城河路599号西城沁园售楼部
