电商客服（五险）

 1、负责淘宝等网店在线客服工作,积极促进订单交易;
2、通过旺旺等聊天工具高效回复客户咨询相关产品（要求快速熟练了解店铺各种产品）;
3、负责客户销售订单查询、修改,退、换货处理,及物流等售后跟进工作;
4、对顾客反馈的问题、收集意见及投诉并进行跟踪记录表格并及时反馈处理避免问题重复。
5、积极主动对新老客户进行维护及关怀主动做好销售促进;
6.周末根据排班做好后台订单打印
任职要求:
1、打字速度45字/分或以上;
2、通过培训可以基本掌握各平台规则,了解网购流程,能妥善处理各种售前售后问题
3、有良好的团队合作精神,能吃苦、能长期稳定工作,具备很强的主动服务精神;