职位描述
1、负责售后客服团队整体管理，每天监督客服聊天记录，抽检聊天服务质量，做好客服的安排，根据店铺实时客流状况及客服接待能力，调整客服接待量及替补工作，确保客服部每天工作有序、顺畅、高效。
2、参与制定并执行客服流程、服务标准、客服工作计划、日常员工激励和绩效考核管理。
3、处理产品售后的疑难问题，善于发现后服务操作流程中的缺陷问题并及时进行优化，有能力妥善处理中差评。
2、参与制定并执行客服流程、服务标准、客服工作计划、日常员工激励和绩效考核管理。
3、处理产品售后的疑难问题，善于发现后服务操作流程中的缺陷问题并及时进行优化，有能力妥善处理中差评。
招聘信息仅供参考，以企业实际招聘为准；
求职过程中请勿缴纳费用，谨防诈骗。如有不实，请立即举报！ 我要举报>>>
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公司简介
上海垒固仪器有限公司（盐城）创建于2004年，生产基地位于阜宁县益林镇人民南路，占地30亩，是一家集研发、生产、销售及售后服务于一体的综合型现代化企业，公司主要为科研院所、医疗检验、生物医院、环境保护、石油化工、水产检测、质检部门、食品日化、新材料、新能源等企业的实验室提供服务。
公司地址
盐城市阜宁县益林镇
